FARFALLA ESSENTIALS AG BOUTIQUE EN LIGNE
Conditions générales de ventes (CGV)

1. Champ d'application

Farfalla Essentials AG (ci-après « Farfalla ») effectue toutes les livraisons et prestations pour les commandes dans la boutique en ligne Farfalla exclusivement sur la base des présentes CGV, dans la version en vigueur au moment de la commande. L'envoi d'une commande par le client implique l'acceptation des CGV. La possibilité de commander en ligne n'existe que pour la Suisse et le Liechtenstein.
Des accords individuels écrits entre Farfalla et le client, qui diffèrent des présentes CGV, peuvent être conclus.

2. Produits

Les informations sur les produits de la boutique en ligne Farfalla sont données à titre indicatif et nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations. Les informations peuvent être modifiées à tout moment par Farfalla. De même, les normes de qualité, les désignations botaniques, les indications de provenance, les échantillons des produits sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.

3. Indication des prix

Tous les prix s'entendent en francs suisses et hors TVA. Les prix s'entendent pour les marchandises non emballées, hors frais de livraison. Les éventuelles modifications de prix peuvent être effectuées à tout moment.

4. Commandes

Les commandes se font en ligne sur le site Internet de la boutique en ligne Farfalla. Les offres de la boutique en ligne de Farfalla servent uniquement de référence pour la réalisation de l’offre finale.
La commande du client est contraignante pour ce dernier. Le client est responsable de la commande en ligne et la commande est traitée telle qu'elle est reçue par Farfalla sans que le client ne soit consulté.
Farfalla est libre de refuser de traiter une commande à tout moment sans avoir à se justifier. Dans ce cas, Farfalla informe le client. Un contrat de vente n'est conclu qu'au moment où Farfalla envoie les produits commandés ou confirme l'envoi au client.
Farfalla décline toute responsabilité en cas d'erreur de transmission ou de saisie sur l'ordinateur par le client. Le client n'a pas le droit d'annuler sa commande en cas d'erreurs de transmission ou de saisie sur son ordinateur.

5. Disponibilité

Farfalla ne garantit pas la disponibilité des produits commandés et se réserve le droit de ne pas livrer les articles commandés, par exemple, si ceux-ci ne sont pas disponibles ou ne sont pas complets. Farfalla informe le client des éventuels articles non disponibles et donc non livrés. Les articles non livrés ne seront pas livrés par Farfalla une fois qu'ils seront disponibles et devront être commandés à nouveau par le client s'il le souhaite.
Farfalla se réserve le droit de déroger à la commande dans le cas où un produit n'est pas disponible à court terme et qu'un autre produit disponible présente des caractéristiques équivalentes à celui commandé.

6. Conditions de livraison

Le délai de livraison dépend des circonstances. Les dates et délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans engagement. Le client ne peut faire valoir aucun droit en cas de non-respect de ces délais.
Le client est tenu de prendre livraison de la marchandise et de la payer.
La livraison s'effectue par courrier A ou, pour les marchandises sur palettes, par transporteur.
Pour les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 60 CHF, des frais de port de 9 CHF est facturé. Les commandes à partir de 60 CHF sont envoyées sans frais de port.

7. Condition de paiement

Le client paie le montant dû par carte de crédit (VISA, Eurocard, Mastercard, American Express) ou Postfinance Card et saisit les données correspondantes de sa carte de crédit sur son ordinateur lors de la commande. Dans le cadre du processus de commande en ligne, les données de la carte de crédit sont transmises sous forme cryptée. Farfalla saisit les données de la carte de crédit du client dans le système et effectue une demande d'autorisation en ligne auprès de la société de carte de crédit concernée. En l'absence d'autorisation, Farfalla peut tout simplement refuser la commande du client.
Sur le décompte de la carte de crédit du client, les achats apparaissent sous la rubrique « Farfalla Essentials AG ». Les numéros des cartes de crédit ne sont pas conservés à long terme dans le système de Farfalla.
Les clients ont la possibilité de commander sur facture. La facture doit être payée dans les 10 jours nets à compter de la date de la commande. Les factures échues doivent être payées avant toute nouvelle livraison. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, Farfalla peut suspendre la commande suivante. Les frais de rappels ainsi que les intérêts de retard seront facturés au client.

8. Droit de rétractation et retour de la marchandise

La marchandise reçue par le client suite à sa commande peut être renvoyée par le client à Farfalla dans les 14 jours suivant sa réception, sans indication de motif, à condition que la marchandise n'ait pas été utilisée, qu'elle soit dans son emballage d'origine et qu'elle soit en parfait état. Le retour de la marchandise est considéré comme une annulation de la commande. Le retour de la marchandise se fait aux frais, à la responsabilité et aux risques du client, sauf en cas d'erreur de livraison de la part de Farfalla. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon les spécifications particulières du client, rapidement périssables ou dont la date de péremption est dépassée.
Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante : Farfalla Essentials AG, Florastrasse 18b, 8610 Uster
Un éventuel retour sera crédité sur le compte du client. L'avoir sera déduit des commandes suivantes du client chez Farfalla. Si Farfalla n'a pas de factures ouvertes pour le client, l'avoir lui sera versé à sa demande.

9. Réserve de propriété

La marchandise commandée par le client reste la propriété de Farfalla jusqu'au paiement complet du prix et de tous les frais occasionnés, y compris les intérêts de retard. Farfalla est en droit d'inscrire la réserve de propriété au registre des réserves de propriété au domicile du client.
Si le client est en retard dans le paiement du prix d'achat, Farfalla est tout à fait en droit de résilier le contrat et de prendre possession de la marchandise.

10. Clause de non-responsabilité et garantie

Farfalla décline toute responsabilité en cas d'erreur dans les illustrations, les prix, les textes ou en cas de retard ou d'absence de livraison.
En remettant la marchandise au transporteur, Farfalla a rempli toutes les obligations découlant de la commande du client, et les profits et risques relatifs à la marchandise sont transférés au client. Farfalla décline toute responsabilité si le transporteur ne remet pas la marchandise directement au client, mais la dépose en son absence devant sa porte, chez un voisin ou autre.
Le client est tenu de contrôler la marchandise dès sa réception et de communiquer par écrit à Farfalla les éventuels défauts dans les sept jours suivant la réception de la marchandise. En présence de défauts, le client a uniquement le droit d'exiger une livraison de remplacement ou une réduction du prix d'achat, ces droits n'étant pas accordés au client en cas de défauts mineurs. En outre, toute garantie de la part de Farfalla est exclue dans la mesure où la loi le permet.
De plus, Farfalla décline toute responsabilité en relation avec son site Web, que ce soit pour son contenu ou pour sa mise à disposition au client ou à des tiers.

11. Sécurité

Les paiements des clients de la boutique en ligne Farfalla se font dans un espace protégé (Saferpay), où les données sont transmises de manière cryptée. Farfalla décline toute responsabilité quant à la sécurité des données transmises.

12. Droits d'auteur et exclusion de responsabilité pour les liens externes

Toutes les images utilisées par Farfalla sont protégées par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisées par le client qu'avec l'accord de Farfalla.
Les sites Web de Farfalla peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Les sites Web de tiers peuvent faire référence aux sites Web de Farfalla. Farfalla décline toute responsabilité quant à de tels sites et à leur contenu, aux produits, services ou autres offres qu'ils proposent, ainsi qu'au respect des dispositions relatives à la protection des données, et s'en distancie. L'utilisateur est seul responsable lorsqu'il clique sur un lien.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les relations juridiques entre le client et Farfalla sont soumises au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. La juridiction compétente est à Uster, canton de Zurich, Farfalla étant également en droit d'intenter une action en justice au siège du client. Le siège social de Farfalla est le lieu d'exécution.

Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1^er janvier 2026. Elles remplacent, pour les achats en ligne, toutes les CGV de Farfalla en vigueur avant cette date.