FARFALLA ESSENTIALS AG ONLINE-SHOP
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Die Farfalla Essentials AG (nachfolgend "Farfalla") erbringt alle Lieferungen und Leistungen für Bestellungen im Farfalla Online-Shop ausschliesslich auf der Basis dieser AGB, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mit Versand einer Bestellung durch den Kunden anerkennt er die AGB. Die Online-Bestellmöglichkeit besteht nur für das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein.
Schriftliche individuelle, von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen Farfalla und dem Kunden bleiben vorbehalten.

2. Produkte

Produkteinformationen im Farfalla Online-Shop sind unverbindlich und für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen wird keine Haftung übernommen. Informationen können jederzeit durch Farfalla geändert werden. Ebenso sind Qualitätsstandards, botanische Bezeichnungen, Herkunftsangaben, Muster und Proben der Produkte unverbindlich und können jederzeit geändert werden.

3. Preisangaben

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und inklusive MWST. Die Preise gelten für die unverpackte Ware ohne Versandkosten.
Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

4. Bestellungen

Bestellungen erfolgen online auf der Internet-Bestellseite des Farfalla Online-Shops. Die Angebote im Online-Shop von Farfalla gelten lediglich als Einladung zur Offertstellung.
Die Bestellung des Kunden ist für diesen verbindlich. Der Kunde ist für die Online-Bestellung verantwortlich und die Bestellung wird ohne Rückfrage beim Kunden so verarbeitet, wie sie bei Farfalla eingeht.
Farfalla ist frei, die Verarbeitung einer Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall informiert Farfalla den Kunden. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Farfalla die bestellten Produkte verschickt oder dem Kunden den Versand bestätigt.
Farfalla übernimmt keinerlei Haftung für Übermittlungsfehler oder Fehleingaben am PC durch den Kunden. Dem Kunden steht bei Übermittlungsfehlern oder Fehleingaben am PC kein Recht zu, von der Bestellung zurückzutreten.

5. Verfügbarkeit

Farfalla garantiert keine Verfügbarkeit der bestellten Produkte und behält sich vor, bestellte Artikel nicht zu liefern, z.B. wenn diese nicht oder nicht vollständig lieferbar sind. Farfalla informiert über allfällig nicht verfügbare und damit nicht ausgelieferte Artikel. Nicht gelieferte Artikel werden von Farfalla nach Eintritt ihrer Verfügbarkeit nicht nachgeliefert und müssen vom Kunden falls gewünscht neu bestellt werden.
Farfalla behält sich Abweichungen von der Bestellung für den Fall vor, dass ein Produkt kurzfristig nicht erhältlich ist und ein anderes verfügbares Produkt gleichwertige Eigenschaften aufweist wie das bestellte.

6. Lieferbedingungen

Die Lieferzeit richtet sich nach den Umständen. Bei Lieferterminen und -fristen handelt es sich um unverbindliche Richtzeiten. Aus deren Nichteinhaltung kann der Kunde keine Rechte ableiten.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware abzunehmen und zu bezahlen.
Die Lieferung erfolgt per A-Post oder bei Palettenware per Spediteur.
Für Bestellungen bis zu einem Bestellwert von CHF 60.- werden Versandkosten von CHF 9.00 verrechnet. Bestellungen ab CHF 60.- werden versandkostenfrei verschickt.

7. Zahlungskonditionen

Der Kunde bezahlt den geschuldeten Betrag per Kreditkarte (VISA, Eurocard, Mastercard, American Express) oder Postfinance Card und gibt bei der Bestellung die entsprechenden Kreditkartendaten am PC ein. Im Rahmen des Online-Bestellungsprozesses werden die Kreditkartendaten verschlüsselt übermittelt. Farfalla erfasst die Kreditkartendaten des Kunden im System und führt eine Online-Autorisierungsanfrage bei der jeweiligen Kreditkartenfirma durch. Bei fehlender Autorisierung kann Farfalla den Auftrag des Kunden ohne weiteres ablehnen.
Auf der Kreditkartenabrechnung des Kunden sind die Einkäufe unter der Rubrik "Farfalla Essentials AG" ersichtlich. Kreditkarten-Nummern bleiben im System von Farfalla nicht auf Dauer gespeichert.
Die Kunden haben die Möglichkeit, gegen Rechnung zu bestellen. Die Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen ab Bestellungszeitpunkt rein netto zu bezahlen. Fällige Rechnungen müssen vor neuer Lieferung bezahlt sein. Bei nicht fristgerechter Bezahlung kann Farfalla die nachfolgende Bestellung suspendieren. Kosten für die Mahnungen sowie Verzugszinsen werden dem Kunden belastet.

8. Widerrufsrecht und Rücksendung der Ware

Ware, welche der Kunde auf seine Bestellung hin erhalten hat, kann vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt ohne Angabe von Gründen an Farfalla zurückgeschickt werden, sofern die Ware unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ist. Die Rücksendung der Ware wird als Widerruf der Bestellung gewertet. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten, Haftung und Gefahr des Kunden, es sei denn, es liege eine Falschlieferung seitens Farfalla vor. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach besonderen Spezifikationen des Kunden angefertigt werden, rasch verderblich sind oder deren Verfalldaten überschritten wurden.
Rücksendungen haben zu erfolgen an: Farfalla Essentials AG, Florastrasse 18b, 8610 Uster
Eine allfällige Rücksendung wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Gutschrift wird auf Folgebestellungen des Kunden bei Farfalla angerechnet. Sofern seitens Farfalla gegenüber dem Kunden keine offenen Rechnungen bestehen, wird die Gutschrift auf Kunden Verlangen hin an diesen ausbezahlt.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises sowie sämtlicher angefallener Kosten einschliesslich Verzugszinsen bleibt vom Kunden bestellte Ware Eigentum von Farfalla. Farfalla ist berechtigt, am Wohnort des Kunden den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen.
Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Farfalla ohne weiteres berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware in ihren Besitz zu nehmen.

10. Haftungsausschluss und Gewährleistung

Farfalla übernimmt keine Haftung für Fehler in Abbildungen, Preisen, Texten oder wegen verspäteter oder unterbliebener Lieferung.
Mit Übergabe der Ware an den Transporteur hat Farfalla sämtliche aus der Bestellung des Kunden folgende Pflichten erfüllt und Nutzen und Gefahr hinsichtlich der Ware gehen auf den Kunden über. Namentlich obliegt Farfalla keinerlei Haftung für den Fall, dass dem Kunden vom Transporteur Ware nicht direkt übergeben, sondern die Ware in dessen Abwesenheit vor der Haustüre, bei einem Nachbarn o.ä. deponiert wird.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt sofort zu prüfen und Farfalla allfällige Mängel innerhalb von sieben Tagen ab Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen. Beim Vorliegen von Mängeln hat der Kunde nur das Recht, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises zu verlangen, wobei diese Rechte dem Kunden bei geringfügigen Mängeln nicht zustehen. Im Übrigen wird jegliche Gewährleistung seitens Farfalla soweit gesetzlich zulässig wegbedungen.
Des Weiteren übernimmt Farfalla im Zusammenhang mit seiner Webseite keinerlei Gewähr, weder für deren Inhalt noch dafür, dass die Webseite dem Kunden oder Dritten zur Verfügung steht.

11. Sicherheit

Kundenzahlungen im Farfalla Online-Shop erfolgen in einem geschützten Bereich (Saferpay), worin die Daten verschlüsselt übermittelt werden. Für die Sicherheit der übermittelten Daten kann von Farfalla keinerlei Haftung übernommen werden.

12. Urheberrechte und Haftungsausschluss für fremde Links

Sämtliches von Farfalla verwendetes Bildmaterial ist urheberrechtlich geschützt und darf vom Kunden nur mit Zustimmung von Farfalla verwendet werden.
Webseiten von Farfalla können Links zu Webseiten Dritter enthalten. Webseiten von Dritten können auf Webseiten von Farfalla verweisen. Farfalla übernimmt für solche Webseite und deren Inhalt, für deren angebotene Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen keine Verantwortung und distanziert sich von ihnen. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung des Benutzers.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Farfalla untersteht materiellem schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Uster, Kanton Zürich, wobei Farfalla auch berechtigt ist, am Sitz des Kunden zu klagen. Der Geschäftssitz von Farfalla ist Erfüllungsort.

Inkraftsetzung

Diese AGB treten am 1. Januar 2026 in Kraft. Sie ersetzen für Online-Käufe alle bis zu diesem Datum gültigen AGB von Farfalla.

 

FARFALLA ESSENTIALS AG - AKADEMIE
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

1. Anmeldung und Zahlung

Bitte melden Sie sich schriftlich mit dem Anmeldeformular (Lehrgänge) an oder kaufen Sie das Seminar ausgewählten Datums im Akademie-Shop. Die Anmeldung verpflichtet Sie zur Zahlung des Kursgeldes. Die Teilnehmerzahl ist beschränkt; die Anmeldungen werden deshalb nach Eingangsdatum berücksichtigt.

Tagesseminare sind direkt bei Anmeldung zur Zahlung fällig. Die Seminarkosten der Lehrgänge sind bis spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rechnung oder bei kurzfristigen Anmeldungen bis spätestens 30 Tage vor Seminarbeginn zu bezahlen. Die Gebühren der Diplomarbeit sind zahlbar innert 10 Tagen. Das Nichtbezahlen des Kursgeldes gilt nicht als Abmeldung. 

2. Kursorganisation und Annullation

Fällt eine Kursleitung aus, versucht Farfalla eine Stellvertretung zu organisieren oder bietet ein neues Seminardatum an. Muss ein Seminar unsererseits abgesagt werden (bei zu wenig Anmeldungen oder Krankheit der Kursleitung), wird das bereits einbezahlte Seminargeld vollumfänglich zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

Änderungen/Umbuchungen 
Änderungen und Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen. 

Bis 30 Tage vor Seminarbeginn erheben wir für Umbuchungen (Datumsänderungen) eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– / EUR 50.- pro Auftrag. Ab 29 Tage vor Seminarbeginn gelten für Umbuchungen die untenstehenden Rücktrittsbedingungen. Ausgenommen für Prüfungen
(Lehrgänge); Bedingungen siehe nächster Abschnitt „Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten“.

Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten 
Annullierungen müssen schriftlich erfolgen. Wenn Sie eine gebuchte Leistung (Tages-/Mehrtagesseminar) unabhängig des Zeitpunktes ganz oder teilweise annullieren, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- / EUR 50.- pro Auftrag. Zusätzlich zu dieser Bearbeitungsgebühr erheben wir pro Auftrag folgende Annullationskosten basierend auf den gesamten Seminarkosten:
·    bis 30 Tage vor Seminarbeginn CHF 50.- / EUR 50.- Bearbeitungsgebühr
·    29 – 15 Tage vor Seminarbeginn 30% Annullationskosten
·    14 – 2 Tage vor Seminarbeginn 50% Annullationskosten
·    innerhalb von 48 Std vor Seminarbeginn 100% Annullationskosten

Die Annullationskosten und Bearbeitungsgebühren entfallen, wenn Sie eine Ersatzperson zur Teilnahme stellen.

Für Prüfungen (Lehrgänge) gelten folgende Annullationskosten / Rücktrittsbedingungen /
Umbuchungsgebühren:
·    bis 60 Tage vor Prüfungsbeginn CHF 50.- / EUR 50.- Bearbeitungsgebühr
·    59-0 Tage vor Prüfungsbeginn 100% Annullationskosten
Bei Rücktritt/Abbruch der Diplomarbeit werden die Gebühren nicht rückerstattet.

3. Haftung 

In sämtlichen Kurskosten ist keine Versicherungsdeckung inbegriffen, Sie sind daher selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich (Krankheit, Unfall, Haftpflicht, Annullierungsschutz, ebenso Diebstahl und Verlust von Gegenständen am Seminarort).

Programm- und Preisänderungen sowie Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.
Diese AGB treten am 1. Januar 2026 in Kraft. Sie ersetzen für die farfalla-Akademie alle bis zu diesem Datum gültigen AGB von Farfalla.

 

 

Farfalla Treueprogramm Schweiz und Fürstentum Liechtenstein: Teilnahmebedingungen

 

Bitte lies dir diese Bedingungen für die Teilnahme am farfalla Treueprogramm Schweiz und Fürstentum Liechtenstein sorgfältig durch. Mit der Teilnahme an diesem Programm verpflichtest du dich zur Einhaltung sämtlicher nachstehend ausdrücklich oder durch verweis für das Programm aufgeführten Teilnahmebedingungen. Wenn du nicht mit allen Bedingungen einverstanden bist, nimm bitte nicht an dem Programm teil.

 

Zur besseren Verständlichkeit verzichten wir in den Teilnahmebedingungen auf die durchgängige Verwendung gendergerechter Sprache. Alle Formulierungen gelten selbstverständlich für alle Geschlechter.

1. Teilnahmevoraussetzungen und Überblick

1.1. Das farfalla Treuepunkteprogramm für die Schweiz und Fürstentum Liechtenstein (“Programm”), wird nach freiem Ermessen der Farfalla Essentials AG ("farfalla", "wir", "unser" oder "uns") angeboten. Das Programm steht nur natürlichen Personen für deren persönliche Nutzung zur Verfügung und ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Unternehmen, Verbände, und andere Gruppen dürfen nicht am Programm teilnehmen. Dieses Programm richtet sich nicht an Kinder und ist nicht zur Nutzung von Personen unter 16 Jahren vorgesehen. Farfalla AromaCard Kunden, farfalla Mitarbeiter und Angestellte, sowie Geschäftspartner oder Händler sind nicht zur Teilnahme am Programm berechtigt. Um Dich für das Programm anzumelden, musst Du keinen Einkauf tätigen. Das Programm darf nicht für geschäftliche oder kommerzielle Zwecke verwendet werden und wir können die Einrichtung eines Kontos ohne Begründung ablehnen.

1.2. Durch die Teilnahme am Programm erklärst Du (einzeln und gemeinsam "Du", "Ihr", "Mitglieder" oder "Teilnehmer" genannt), dass Du die vorliegenden Teilnahmebedingungen für das Programm ("Teilnahmebedingungen") gelesen und verstanden hast und mit der Einhaltung dieser Teilnahmebedingungen sowie sämtlicher eventueller Änderungen dieser Teilnahmebedingungen durch uns einverstanden bist. Du solltest diese Teilnahmebedingungen und die damit verbundenen Richtlinien und häufigen Fragen regelmäßig prüfen, um die jeweils aktuell für das Programm geltenden Teilnahmebedingungen zu kennen, da diese sich von Zeit zu Zeit ändern können. Die Bedingungen anderer zwischen Dir und uns bestehender Vereinbarungen oder Verträge, einschließlich solcher über Produkte oder Leistungen, werden durch die vorliegenden Teilnahmebedingungen nicht berührt. Mit der Anmeldung zu diesem Programm verpflichtest Du Dich auch zur Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und der Nutzungsbedingungen für unsere Website, die durch Verweis Teil dieser Teilnahmebedingungen werden. Wenn Du den vorliegenden Teilnahmebedingungen sowie den Datenschutzrichtlinien und den Nutzungsbedingungen für unsere Website nicht zustimmst, kannst Du nicht an dem Programm teilnehmen. Das Programmangebot gilt nicht, soweit es gesetzlich verboten ist.

1.3. Die Teilnahme am farfalla Treueprogramm ist auf https://www.farfalla.ch/ und in den farfalla Filialen innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein möglich, davon ausgeschlossen sind farfalla Filialen in Deutschland und Österreich, sowie Kaufhäuser und Einzelhändler.

2. Anmeldung zum Programm

2.1. Teilnahmeberechtigte Personen können sich über folgende 2 Optionen zum Programm anmelden:

2.1.1. Besuche farfalla auf www.farfalla.ch (die "Website"), um Dich für das Programm anzumelden, indem Du den Hinweisen zum Programm auf der Website folgst.

2.1.2. Besuche eine farfalla Filiale in der Schweiz, um dich für das Programm anzumelden.

2.2. Für die Teilnahme ist es notwendig, Deinen vollständigen Vornamen und Deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung anzugeben. Um bestimmte Programmvorteile und Prämien in Anspruch nehmen zu können, musst Du uns Deinen Geburtstag und deine Adresse mitteilen. Die Angabe des Geburtstags und der Adresse ist für die Programmanmeldung jedoch nicht zwingend erforderlich. Für die Richtigkeit der Kontodateninformationen und deren ggf. erforderliche Aktualisierung bist Du allein verantwortlich. Teilnehmer können ihre persönlichen Daten auf der Website in ihrem Kundenkonto oder via Kundendienst aktualisieren.

2.3. Jeder E-Mail-Adresse kann jeweils nur ein Programmkonto zugewiesen werden. Im Falle einer Auseinandersetzung über die Inhaberschaft eines Programmkontos, gilt die Person als Programmteilnehmer, die rechtmäßiger Kontoinhaber der bei der Anmeldung zum Programm angegebenen E-Mail-Adresse ist. "Rechtmäßige Kontoinhaber" im Sinne der vorliegenden Teilnahmebedingungen ist diejenige natürliche Person, der bei dem für die Zuweisung von E-Mail-Adressen für die mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpfte Domain zuständigen Internet-Provider, Onlinediensteanbieter oder anderen Organisation (z.B. Unternehmen, Bildungseinrichtungen usw.) die angegebene E-Mail-Adresse zugewiesen wurde.

3. Funktionsweise des Programms und Programmvorteile

3.1. Mit diesem Programm bedanken wir uns bei unseren treuen Kunden für den Einkauf unserer Produkte und/oder für andere Aktionen im Zusammenhang mit dem Programm. Teilnehmer können Treuepunkte (auf der Website als «Schmetterlinge» benannt, hier nachfolgend als «Treuepunkte» oder «Punkte» bezeichnet) sammeln, indem sie gutschriftfähige Einkäufe tätigen oder an bestimmten Aktionen des Programms teilnehmen. Teilnahmeberechtigte Einkäufe werden auf der Website veröffentlicht oder können über andere Medien (z.B. in einer farfalla Filiale, in Marketingmitteilungen, Social Media, etc.) bekanntgemacht werden. Sobald Du eine bestimmte Punktzahl erreichst, hast Du möglicherweise Anspruch auf Vorteile und Prämien für diese Punktzahl, welche sich von Zeit zu Zeit ändern können und in begrenzter Zahl angeboten werden. Besuch unsere häufigen Fragen, um Dich über aktuell mögliche Vorteile und Prämien zu informieren.

3.2. Als Mitglied des Programms sammelst Du Punkte, die Deine Punktevorteile bestimmen. Produktprämien werden nur mit Produkteinkäufen auf der Website versandt oder in den farfalla Filialen mitgegeben. Du musst in Deinem Programmkonto eingeloggt sein, um Punkte zu sammeln und Deine Vorteile nutzen zu können. Eine nachträgliche Gutschrift der Punkte ist ausgeschlossen. Auf verschiedenen Punktestufen kannst Du Prämien freischalten, die in Verbindung mit einem gutschriftfähigen Einkauf auf der Website oder in den farfalla Filialen verwendet werden können. Diese Prämien basieren auf der Anzahl der Punkte, die Du bis zu diesem Zeitpunkt durch gutschriftfähige Einkäufe und teilnahmeberechtigte Aktivitäten auf der Website oder den farfalla Filialen in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein (ab Mitte September 2026) gesammelt hast. Du kannst eine Prämie pro Transaktion auf der Website oder in einer Filialen einlösen. Bestimmte Prämien variieren je nach Verfügbarkeit. Du musst deine verfügbaren Prämien vor Verfall Deiner Punkte einlösen, sonst verfallen die verfügbaren Punkte und Prämien.
Findet innerhalb eines Jahres (365 Tage) keine Aktivität von Dir unter Verwendung Deiner Programm-Teilnehmer-Identifikation im Rahmen des Programms statt, verfallen sämtliche Punkte am Jahrestag der letzten Aktivität. Als Aktivität gelten bestimmte von farfalla festgelegte Formen des Punktesammelns und des Einlösens von Prämien. Diese Arten können jederzeit von farfalla geändert werden. Am Verfallsdatum werden sämtliche Punkte in deinem Programmkonto auf null gesetzt, ein Verfallen individueller Punkte ist nicht vorgesehen. Ab dem Verfallsdatum kannst du wieder beginnen, neue Punkte zu sammeln und neue Prämien zu verdienen.
Wenn Du beispielsweise am 1. Oktober 2026 unter Verwendung Deiner Programm-Teilnehmer-Identifikation Punkte mit einem anrechnungsfähigen Einkauf gesammelt hast und dann keine weitere Aktivität mehr vornimmst (keine weiteren Punkte sammelst oder eine Prämie einlöst), verfallen deine Punkte am 1. Oktober 2027. Wenn Du aber beispielsweise am 1. Oktober 2026 unter Verwendung Deiner Programm-Teilnehmer-Identifikation Punkte mit einem anrechnungsfähigen Einkauf sammelst, am 8. Oktober 2026 eine Prämie einlöst und danach keine weitere Aktivität mehr vornimmst, verfallen deine Punkte am 8. Oktober 2027 – dem Zeitpunkt deiner letzten Aktivität.

3.3. Teilnehmer erhalten 1 Treuepunkt pro CHF 1,00, der für gutschriftfähige Einkäufe auf der Webseite in der Schweiz oder Fürstentum Liechtenstein oder in den farfalla Filialen in der Schweiz (seit September 2026) ausgegeben wird. Alle mit den auf der Website oder in den farfalla Filialen getätigten Einkäufen gesammelten Treuepunkte werden erst beim Auslösen Ihrer Bestellung gutgeschrieben.

3.4. Zusätzlich zu diesen Einkäufen kannst Du auch Treuepunkte für die folgenden Programmaktionen auf der Webseite sammeln. Um diese Punkte zu erhalten, musst Du Teilnehmer des Programms sein und Dich auf Deinem Konto eingeloggt haben, bevor Du die nachstehenden Aktionen ausführst. Die Anzahl der Treuepunkte, die jeweils für eine Aktivität vergeben werden, wird von Farfalla Essentials AG nach eigenem billigen Ermessen festgelegt, und zwar immer vorbehaltlich einer maximalen Anzahl von Punkten, die für jede Aktivität pro Jahr erworben werden können.

·       Sammle 5 (fünf) Treuepunkte für das Schreiben von Produktbewertungen auf der Website, die veröffentlicht werden (vergiss nicht, Dich vor dem Hochladen der Bewertung auf Deinem farfalla-Konto einzuloggen). Es können maximal 20 (zwanzig) Bewertungen pro Jahr im Programm angerechnet werden.

·       Sammle 20 (zwanzig) Treuepunkte für das Weiterempfehlen von farfalla an eine andere natürliche Person, die daraufhin mit deinem Empfehlungslink einen Einkauf bei farfalla tätigt (vergiss nicht, Dich vor dem Weiterempfehlen auf deinem farfalla-Konto einzuloggen). Es können maximal 5 (fünf) Weiterempfehlungen pro Jahr im Programm angerechnet werden.

·       Sammle je 5 (fünf) Treuepunkte wenn du farfalla auf Instagram resp. Facebook folgst.

·       Sammle 5 (fünf) Treuepunkte, wenn du via dem Button im Treueprogramm Informationen zu deinen Interessen und/oder Familienstand angibst.

3.5. Damit Dein gutschriftfähiger Einkauf am Programm teilnehmen kann, musst Du für das Programm angemeldet sein und zum Zeitpunkt des Kaufs Deine Programmteilnehmernummer angeben, indem Du Dich in Dein Konto auf der Website einloggst (ab Januar 2026). Alternativ kannst du dich auch in einer farfalla Filiale vor dem Einkauf an der Kasse als Kunde erfassen lassen. Prämien und Vorteile kannst Du nur mit dem Kauf teilnahmeberechtigter Produkte und Dienstleistungen verdienen. Teilnahmeberechtigt sind Einkäufe von Waren und Dienstleistungen zu regulären Preisen, nicht aber Einkaufsgutscheine (inklusive AromaCard Rabatte), Versand- und Lieferkosten, Akademieangebote, Behandlungen in unseren farfalla Spas oder andere von uns jeweils angegebene Produkte, Sparpakete, ausgewählte Premium-Produkte und -Dienstleistungen sowie andere angegebene Produkte.

3.6. Eine Teilung oder Zusammenlegung von Konten oder Prämien ist nicht gestattet. Nur der die Produkte bezahlende Teilnehmer kann Vorteile und Prämien sammeln. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der Accounts pro Haushalt zu überwachen und jederzeit zusätzliche oder doppelte Teilnehmer-Accounts abzulehnen, zusammenzuführen oder zu schließen.

3.7. Mit dem Programm gesammelte Vorteile und Prämien haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar. Deinem Programmkonto gutgeschriebene Treuepunkte werden reduziert oder gelöscht, soweit ein Einkauf ganz oder teilweise retourniert bzw. storniert wird oder die Gutschrift durch betrügerische oder andere Aktivitäten erlangt wird, die gegen die vorliegenden Teilnahmebedingungen verstoßen. Wir übernehmen keine Haftung für Prämienansprüche, die Dir aufgrund von betrügerischen Aktivitäten von Dir oder Dritten verloren gehen oder eingelöst werden. Wir haften nicht für Prämien, die verloren gehen, gestohlen oder anderweitig zerstört werden, nachdem sie an den Teilnehmer geliefert wurden. Verkauf, Tausch, Übertragung und Abtretung von über das Programm erworbenen Prämien oder Vorteilen sind ausdrücklich untersagt. Für eventuelle Steuerverbindlichkeiten, die sich aus den im Rahmen des Programms erworbenen Prämien ergeben, ist der Teilnehmer verantwortlich.

3.8. Wir behalten uns das Recht zur Änderung der Programmvorteile, der Modalitäten der Treuepunktesammlung und die Modalitäten sowie der Bewertung und Prämierung Deiner teilnahmeberechtigten Einkäufe und/oder anderen Programmaktivitäten vor. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der zur Teilnahme an dem Programm berechtigenden Einkäufe und Aktivitäten, die Anzahl oder die Art der durch Dich in einem bestimmten Zeitraum oder während der gesamten Laufzeit des Programms zu verdienenden Prämien oder Vorteile und/oder deren mögliche Kombinationen zu beschränken.

3.9. Wenn Du Bedenken hast, dass ein Einkauf oder eine andere Aktivität Deinem Konto nicht korrekt gutgeschrieben wurde, wende Dich bitte an den Kundenservice von farfalla unter dem Link Kontakt. Deine Kontaktaufnahme muss Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse für das Programm, das Datum der Programmaktivität und die aufgetretenen Probleme beinhalten. Diese E-Kontaktaufnahme muss spätestens 45 (fünfundvierzig) Tage nach dem Datum des Einkaufs bzw. der jeweiligen Programmaktivität versandt sein. Bei verspäteten Benachrichtigungen über Einkäufe oder andere Programmaktivitäten haften wir nicht für ausbleibende Gutschriften auf dem Konto.

3.10. Prämien können je nach Art der Prämie nur online oder nur in den farfalla Filialen eingelöst werden. Das Einlösen in den farfalla Filialen in Deutschland und Österreich ist generell nicht möglich.

3.11. Prämien können nicht gegen ein anderes Produkt oder eine Dienstleistung oder eine Geldrückerstattung eingetauscht bzw. zurückgegeben werden.

3.12. Die über das Programm erhältlichen Produkte und Dienstleistungen sowie alle ggf. von uns zur Verfügung gestellten Proben sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Verkauf oder Weiterverkauf der durch Dich eingekauften oder anderweitig von uns erhaltenen Produkte, Leistungen oder Proben sind nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung die Anzahl der zu erfüllenden Bestellungen und/oder der an Teilnehmer nur kraft ihrer Teilnahme am Programm zu liefernden Produkte oder Leistungen zu stornieren oder zu reduzieren, von denen wir nach unserem alleinigem Ermessen annehmen, dass sie zu einer Verletzung unserer Teilnahmebedingungen führen können.

4. Marketing-Mitteilungen

4.1. Mit der Anmeldung für das Programm abonnierst Du automatisch (1) programmbezogene Transaktions-E-Mails, einschließlich Willkommens-E-Mails und (2) Transaktions-E-Mails von farfalla und stimmst dem Erhalt dieser E-Mails zu. Beispiele für Transaktions-E-Mails sind unter anderem die Bestätigung bei einer Einlösung von Punkten, eine E-Mail nach Aktualisierung Deiner Kontoinformationen und andere Mitteilungen bezüglich Deines Kontos. Wenn Du Deine Mitgliedschaft beendest, wirst Du keine weiteren programmbezogenen Transaktions-E-Mails erhalten.

4.2. Du abonnierst außerdem automatisch programmbezogene Marketing-E-Mails und/oder farfalla Marketing-E-Mails wie unseren farfalla Newsletter und das farfalla Follow The Butterfly Magazin. Die Marketing-E-Mails kannst Du jederzeit wieder abbestellen, indem Du den Anweisungen folgst, die in jeder Mitteilung enthalten sind, wie z.B. durch Anklicken des Links zur Abbestellung am Ende jeder Marketing-E-Mail. Alternativ kannst Du auch unseren Kundendienst kontaktieren. Allerdings werden Dir Transaktions-E-Mails auch dann weiter zugesendet, wenn Du Marketing-E-Mails abbestellst, weil die Transaktions-E-Mails Deine Mitgliedschaft im Programm betreffen und Du deren Erhalt ausdrücklich zustimmst.

5. Beendigung und Änderung

5.1. Das Programm und die damit verbundenen Vorteile werden nach unserem alleinigen Ermessen angeboten. Wir können die vorliegenden Programmbedingungen, die Häufigen Fragen und/oder das Programm sowie einzelne Aspekte oder Funktionen des Programms jederzeit nach unserem eigenen Ermessen streichen, ändern, einschränken oder beenden, auch wenn diese Veränderungen eventuell Auswirkungen auf den Wert der bereits angesparten oder verdienten Prämien oder Vorteile und/oder die Möglichkeit der Einlösung von Prämien oder Vorteilen haben.

5.2. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen: (1) Dich von der Teilnahme am Programm auszuschließen; (2) Deine Teilnahme am Programm zu beenden; und/oder (3) Dein Teilnehmerkonto ohne vorherige Ankündigung für einen beliebigen Zeitraum zu sperren oder zu überprüfen. Bei Verdacht des Missbrauch des Programms, der Nichteinhaltung von Teilnahmebedingungen, Nichtnutzung des Programms über mehr als 36 (sechsunddreißig) Monate, rechtswidrige Aktivitäten, Betrug, Falschangaben oder anderer Verhaltensweisen, die mit diesen Teilnahmebedingungen unvereinbar sind und/oder uns bzw. unseren Interessen schaden, insbesondere auch jeder Verdacht einer rechtswidrigen, betrügerischen oder anderweitig nichtautorisierten Nutzung von Programmprämien und/oder Vorteilen kann es zur Aufhebung Deiner Mitgliedschaft kommen und Du kannst von einer weiteren Teilnahme am Programm ausgeschlossen werden. Wenn Deine Teilnahme aufgehoben wird, verfallen sämtliche Prämien und Vorteile auf Deinem Konto automatisch und Dein Zugang zum Programm sowie zu den Funktionen wird nach unserem alleinigen Ermessen automatisch beendet. Bei Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten, Betrug, Falschangaben, Missbrauch oder Verletzung der vorliegenden Teilnahmebedingungen sind wir auch berechtigt, nach eigenem Ermessen geeignete rechtliche Schritte einzuleiten.

5.3. Wenn Du nicht mehr am Programm teilnehmen möchtest, kannst Du Deine Teilnahme jederzeit durch Anklicken des Links zur Abbestellung am Ende jeder programmbezogenen-E-Mail kündigen. Du kannst auch unseren Kundendienst hierzu kontaktieren.

6. Gewährleistungsausschluss; Haftungsbeschränkung

6.1. JEDE FORM VON ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG, OB AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIT, DURCH FARFALLA ESSENTIALS AG IN VERBINDUNG MIT DIESEN TEILNAHMEBEDINGUNGEN, DEM PROGRAMM ODER MIT DEM PROGRAMM VERBUNDENEN PRÄMIEN ODER VORTEILEN, INSBESONDERE GEWÄHR-LEISTUNGEN HINSICHTLICH MARKT-GÄNGIGKEIT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK WIRD AUSGESCHLOSSEN. DIE EINLÖSUNG VON PRÄMIEN ODER VORTEILEN GILT VORBEHALTLICH IHRER VERFÜGBARKEIT. WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR, PRÄMIEN DURCH ANDERE PRÄMIEN MIT EINEM VERGLEICHBAREN WERT ZU ERSETZEN.

6.2. DU STIMMST ZU, DASS WEDER FARFALLA ESSENTIALS AG NOCH PARTNER ODER LIZENZGEBER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN WEDER AUS VERTRAG NOCH AUS GEWÄHRLEISTUNG NOCH AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (FAHRLÄSSIGKEIT EINGE-SCHLOSSEN) VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR SIND FÜR ETWAIGE (A) BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN; (B) VERZÖGERUNGEN ODER UNTERBRECHUNGEN BEIM ZUGRIFF AUF DAS PROGRAMM; (C) NICHTLIEFERUNG, VERLUST, DIEBSTAHL, FEHLLIEFERUNG, KORRUPTION, ZERSTÖRUNG ODER SONSTIGE MODIFIKATION VON DATEN; (D) VERLUSTE ODER SCHÄDEN JEDWEDER ART, DIE DURCH DIE NUTZUNG ODER DAS VORHANDENSEIN VON LINKS AUF WEBSEITEN DRITTER AUF DER WEBSITE ODER DIE NUTZUNG VON PROGRAMMPRÄMIEN ODER -VORTEILEN AUFTRETEN KÖNNEN; (E) COMPUTERVIREN, SYSTEMAUSFÄLLE ODER -FEHLFUNKTIONEN, DIE IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG DER WEBSITE AUFTRETEN, AUCH DURCH HYPERLINKS ZU ODER VON WEBSITES DRITTER; (F) UNGENAUIG-KEITEN ODER AUSLASSUNGEN IN PROGRAMMINHALTEN; ODER (G) EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERES ENTSCHEIDUNGS- UND EINFLUSSBEREICHS. WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DASS MÄNGEL ODER FEHLER BEHOBEN WERDEN.
DU STIMMST ZU, DASS KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN AUS VERTRAG, AUS GEWÄHRLEISTUNG ODER AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (FAHRLÄSSIGKEIT EINGESCHLOSSEN), DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER TEILNAHME AM PROGRAMM, DER NUTZUNG VON PRÄMIEN ODER ANDERER VORTEILE ODER DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERGEBEN, NACH ABLAUF VON 1 (EINEM) JAHR NACH DEM ENTSTEHEN DER BETREFFENDEN ANSPRUCHS- ODER KLAGEGRÜNDE GELTEND GEMACHT WERDEN KÖNNEN. WENN DU MIT DEM PROGRAMM UNZUFRIEDEN BIST, IST DIE BEENDIGUNG DEINER MITGLIEDSCHAFT IM PROGRAMM DEIN EINZIGES MITTEL ZUR ABHILFE. WIR HABEN DIR GEGENÜBER KEINE WEITEREN VERPFLICHTUNGEN, HAFTUNGEN ODER VERANTWORTLICHKEITEN. FERNER ÜBERSTEIGT UNSERE MAXIMALE GESAMTHAFTUNG IN KEINEM FALL EINEN BETRAG VON EINHUNDERT SCHWEIZER FRANKEN (CHF 100,00).

7. FREISTELLUNG

Du verpflichtest Dich, uns, Partner, Lizenzgeber, Angestellten, Geschäftsführungsmitglieder, Mitarbeiter und Vertreter hinsichtlich sämtlicher Verluste, Schäden und Kosten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, wegen Ansprüchen Dritter, Klagen oder Forderungen aufgrund Deiner Teilnahme am Programm schad- und klaglos zu stellen, soweit diese Nutzung gegen Gesetze, Vorschriften, Regeln und diese Nutzungsbedingungen verstößt.

8. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das schweizerische materielle Recht.

 

9. Datenschutz

Wir respektieren Deine Privatsphäre. Deine im Zusammenhang mit dem Programm erhobenen persönlichen Daten, insbesondere auch zu im Zusammenhang mit im Rahmen Deiner Programmteilnahme getätigten Einkäufen, werden von uns gemäß unserer Datenschutzrichtlinien verarbeitet.

10. Kontaktiere uns

Für Informationen zum Programm und zu Deiner Teilnahme daran ruf bitte die Nummer +41 44 905 99 00 an oder kontaktiere unseren Kundendienst. Wir haften nicht für Anfragen oder Korrespondenz, die auf dem Postweg oder über das Internet verloren gehen oder verzögert werden. Ferner weisen wir auf hilfreiche Informationen hin, die Du in unseren häufigen Fragen findest.