FAQ

CORONA FAQ : Est-ce que je vais recevoir mes livraisons comme d’habitude ?

Nous faisons tout pour traiter votre commande comme d’habitude, toutefois, en raison de mesures prises par les services postaux, il peut y avoir des retards de livraison. Veuillez contacter directement la poste pour de plus amples informations.

CORONA FAQ Distributeurs : Est-il possible dans une situation exceptionnelle (difficultés de livraison des grossistes en produits pharmaceutiques) de passer directement commande auprès de farfalla ?

Oui, bien entendu, une commande directe auprès de farfalla est possible, en accord avec les conditions de livraison indiquées.

CORONA FAQ Distributeurs: Est-ce que les produits farfalla resteront disponibles ?

En raison de la forte demande en particulier d’articles antiviraux, il peut y avoir à court terme des problèmes de livraison. Nous faisons tout pour remédier le plus rapidement possible à cette difficulté.

CORONA-FAQ Filialschliessung: Werden auch beim Online-Einkauf Treuepunkte gutgeschrieben?

Die farfalla-Filialen vergeben Treuepunkte in Form von Schmetterlingsstempeln. Pro 10 CHF Einkaufwert erhalten Sie 1 Schmetterling. Sobald die farfalla-Filialen wieder geöffnet haben, können Sie mit Ihren Rechnungen aus dem farfalla-Webshop in den Filialen die entsprechenden Schmetterlingspunkte nachtragen lassen (max. 4 Wochen nach Wiedereröffnung).

CORONA FAQ Akademie: Finden die Seminare in der momentanen Situation (Corona Virus - Covid-19) statt?

Sie haben sich bereits für ein Seminar angemeldet? Untenstehend finden Sie aktuelle Informationen zur Durchführung.

Schweiz

Stand, 10. November 2020
Im Rahmen der neuen Massnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie hat der Bundesrat beschlossen, dass per 2. November Präsenzveranstaltungen an Weiterbildungsinstiutionen bis auf Weiteres verboten sind.

Ab sofort und bis auf weiteres werden keine Seminare in Uster stattfinden. Wir freuen uns, Sie trotzdem in digitaler Form begrüssen zu dürfen. Die meisten Seminare werden wir per Live-Webinar durchführen. Anstatt dass Sie nach Uster reisen, können Sie sich bequem zur angekündigten Zeit (in der Regel um 9.00 Uhr) via Computer mit dem Seminarraum verbinden.

Einige Seminare sind in digitaler Form nicht durchführbar. Wir werden in den nächsten Tagen aufschalten, welche Seminare nicht stattfinden werden. Die Module der Lehrgänge finden statt. Die Prüfungen von Dezember 2020 sollen stattfinden. Präsenzveranstaltungen für Prüfungen sind momentan erlaubt.

Wenn Sie sich für ein Gesundheitsseminar angemeldet haben, dass von der Streichung betroffen sein könnte, werden wir Sie in der nächsten Zeit persönlich kontaktieren. Wir bitten Sie, um Geduld.

 

Folgende Seminare finden NICHT statt und werden definitiv von 2020 auf 2021 verschoben: (Stand 16.11.20)

17. November 2020 - Die Kunst des Mischens (Daten für 2021 sind auf Webseite ersichtlich)

23. November 2020 - Farfalla Produktewelt entdecken - (Daten für 2021 auf Webseite ersichtlich)

24. November 2020 - Fachseminar für Apotheken - Aromatherapie sicher und erfolgreich verkaufen.

1. Dezember 2020 - Die Kunst des Mischens (Daten für 2021 sind auf Webseite ersichtlich)

7. Dezember 2020 - Wirkungsvolle Lernstrategien (Daten für 2021 sind auf Webseite ersichtlich)

 

Bestellprozess AromaCard: Ich bin bereits Kundin bei farfalla. Habe ich automatisch auch ein Benutzerkonto im Online Shop?

Zur Nutzung des Online Shops müssen Sie ein neues Konto erstellen. Bitte erwähnen Sie bei der 1. Bestellung Ihre Kunden-Nummer im Mitteilungsfeld, damit wir Ihnen die Spezial-Konditionen gewähren können.

Bestellprozess AromaCard: Erhalte ich beim Einkauf im Online Shop auch die AromaCard Konditionen?

Ja, Sie erhalten Ihre gewohnten Konditonen. Im Warenkorb werden Ihre Einkaufspreise angezeigt, der Rabatt ist aber nicht ersichtlich.
Bitte erwähnen Sie bei der 1. Bestellung Ihre Kunden-Nummer im Mitteilungsfeld, damit wir Ihnen die Spezial-Konditionen gewähren können.

Bestellprozess AromaCard: Wieso werden meine Rabatte im Warenkorb nicht angezeigt?

Bei Ihrer 1. Bestellung im Online Shop werden noch keine Spezial-Konditionen angezeigt. Bitte erwähnen Sie bei der 1. Bestellung Ihre Kunden-Nummer im Mitteilungsfeld, damit wir Ihnen die Spezial-Konditionen gewähren können.
Ab der 2. Bestellung werden Ihre Einkaufspreise im Warenkorb angezeigt, der Rabatt ist aber nicht ersichtlich. Dieser wird auf Ihrer Rechnung wie gewohnt dargestellt.

Bestellprozess: Ich möchte meinen pendenten Auftrag anpassen, wie muss ich vorgehen?

Bereits getätigte Bestellungen können – unabhängig von der Art der Bestellung - systembedintg leider nicht mehr angepasst werden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Bestellprozess: Wie löse ich einen Gutschein/Rabattcode ein?

Gutscheincodes können folgendermassen im Onlineshop eingelöst werden: Geben Sie den Code im Warenkorb im Feld "Rabattcode" ein.

Bestellprozess: Mit welchen Lieferzeiten und -kosten sind zu rechnen?

Bestellungen innerhalb der Schweiz:

Lieferfrist: 2-4 Arbeitstage

Versandkosten:
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei verschickt. Für Bestellungen bis zu einem Bestellwert von CHF 60.- wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 8.00 verrechnet.

Bestellungen innerhalb Deutschlands/Österreichs:

Lieferfrist: 3-5 Arbeitstage

Versandkosten:
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei verschickt. Für Bestellungen bis zu einem Bestellwert von EUR 50.- wird ein Kleinmengenzuschlag von EUR 5.00 verrechnet.

Bestellungen innerhalb der restlichen EU: 

Lieferfrist: 3-5 Arbeitstage

Versandkosten: EUR 18.00
Mindestbestellwert: EUR 25.00

 

 

Bestellprozess: Wie behalte ich meine Produkte im Warenkorb?

Die Produkte in Ihrem Warenkorb bleiben nur bestehen, solange Sie eingeloggt sind. Bitte setzen Sie Ihre Lieblingsprodukte auf die Merkliste, so bleiben sie auch beim Abmelden noch bestehen.

 

 

Bestellprozess: Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?

Unsere Geschäftsbedingungen erscheinen, sobald mindestens 1 Produkt im Warenkorb ist. Infos über Versand und Zahlung finden Sie jederzeit im unteren Bereich auf der Homepage.

Bestellprozess: Wieso sehe ich meine Spezialkonditionen nicht im Warenkorb?

Bei Erstbestellung von Therapeuten/Wiederverkäufern sind die reduzierten Konditionen im Warenkorb noch nicht ersichtlich. Ab der zweiten Bestellung sind die Konditionen ersichtlich. 

Bestellprozess: Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Der Gutscheincode muss aktiv angegeben werden (im Warenkorb im Feld Rabattcode), um in Abzug gebracht zu werden – systemtechnisch ist leider keine nachträgliche Anpassung möglich.

Procédure de commande: Délais de livraison avant Noël

CH :
Commande jusqu'au 18.12.2020 17:00 pour une livraison avant Noël.
Les commandes pendant la période de Noël seront traitées à partir du 4.1.2021. Pour les achats de dernière minute, vous pouvez obtenir des conseils dans nos agences jusqu'au 24.12.

DE / AT :
Commande jusqu'au 17.12.2020 pour une livraison avant Noël.
Les commandes pendant la période de Noël seront traitées à partir du 4.1.2021. 

Procédure de commande : paiement par carte

Si vous choisissez le paiement par carte, le montant sera réservé en fonction de votre commande. Le débit n'est effectué que lorsque la livraison quitte notre maison.
Nous ne débitons que le montant réel de la facture. Ainsi, si un article figurait sur la confirmation de commande mais n'a pas pu être livré, il ne sera pas facturé.

Le montant du paiement est réservé pour une période limitée, qui varie selon le fournisseur.
Si aucune réservation n'est effectuée dans ce délai, le montant sera remboursé par le fournisseur (un avoir de farfalla n'est pas nécessaire). Cela peut se produire lorsque nous avons un volume important de commandes. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail de notre part avec la facture et le bulletin de versement pour le paiement.

Bestellprozess Handelsportal: Warum werden nach dem Login Produkte aus dem Warenkorb gelöscht?

Nach dem B2B Login werden nur die Artikel angezeigt, die für Händler bestellbar sind.

Benutzerkonto: Wie kann ich Rechnung- und Lieferadresse bearbeiten?

Nach dem Login auf „Adressen“ klicken, Standard Rechnungs-/Lieferadresse „bearbeiten“ und hier die gewünschte Rechnungsadresse eingeben. Bei „zusätzliche Adressen“ kann die gewünschte Lieferadresse gespeichert werden.
Bei abweichenden Rechnungs- und Lieferadresse muss die Rechnungsadresse nochmals manuell im Warenkorb Checkout ausgefüllt werden.

AromaCare: Was sind ätherische Öle?

Ätherische Öle sind winzige Tröpfchen, die sich in Blüten, Blättern, Wurzeln, Samen und Früchten bilden und von Pflanze zu Pflanze sehr unterschiedlich sein können. Sie sind die Kommunikationsmittel der Pflanze, mit denen sie Insekten anlockt und Schädlinge sowie Mikroorganismen abwehrt. Zudem reguliert die Pflanze mit diesen Duftstoffen ihren Stoffwechsel.

Vielfältige Inhaltsstoffe als Schutzschild 
Die chemische Zusammensetzung der ätherischen Öle ist äusserst komplex. Sie bestehen aus dutzenden bis hunderten von Komponenten. Ein Vorteil dieser Vielfalt an Inhaltsstoffen ist – im Gegensatz zu synthetischen, aus wenigen künstlichen Komponenten bestehenden Nachbildungen – dass Bakterien oder Viren kaum eine Resistenz gegen sie aufbauen können. Gerade auch deshalb, weil ihre Zusammensetzung (und damit ihr Duft) mit jeder Ernte etwas anders ausfallen kann.

Wirksame Düfte 
Ätherische Öle wirken auf ganzheitliche Weise auf den Menschen, sie entspannen und erheitern, fördern die Konzentration oder einen guten Schlaf. In manchen steckt eine ganze Hausapotheke! Uns von Farfalla fasziniert diese in Tröpfchen konzentrierte Pflanzenkraft schon seit bald 30 Jahren. Das Wissens, wie die Wirkung der ätherischen Öle auf Körper und Seele genutzt und zur Steigerung von Gesundheit und Wohlbefinden gezielt eingesetzt werden kann, steckt seitdem in jedem einzelnen Farfalla-Produkt.

AromaCare: Wie werden ätherische Öle angewendet?

Raumbeduftung

  • Duftlampe: Schale mit Wasser füllen, einige Tropfen ätherisches Öl ins Wasser geben und das Teelicht anzünden. Es muss immer genügend Wasser in der Schale sein. Kein kaltes Wasser in die heisse Glasschale nachgiessen (Bruchgefahr)! Nie unbeaufsichtigt brennen lassen!
  • Duftsteine: ca. 10–15 Tropfen unverdünntes ätherisches Öl auf den Stein (mit Unterteller) geben und bei Bedarf wiederholen.
  • Bio-Aromasprays: 100ml Bio-Alkohol mit 30-50 Tropfen ätherischen Öls mischen - fertig. 
  • Elektrische Bedufter gemäß Gebrauchsanweisung anwenden.

Inhalation
1–5 Tropfen, je nach Intensität des ätherischen Öls, pro Inhalation dosieren. Sparsam einsetzen, da intensiv.

Reinigung
2–3 Tropfen in neutraler Flüssigseife ins Putzwasser mischen, z.B. frische Düfte wie Litsea Cubeba, Lemongrass und Zitrusdüfte.

Hautanwendungen: Ätherische Öle immer verdünnt auf der Haut anwenden!  

  • Duschgel: Je nach Intensität 30–40 Tropfen in 200ml Basic Cocos-Schaumbasis mischen.
  • Bad, Fussbad: Je nach Intensität des ätherischen Öls 4–10 Tropfen pro Vollbad dosieren. Ätherische Öle sind nicht wasserlöslich, deshalb mit einem natürlichen Emulgator, z.B. Flüssigseife (farfalla Cocos-Schaumbasis), Rahm oder Honig mischen.
  • Massage, Körperpflege: Ca. 30-50 Tropfen in 100 ml farfalla Bio-Pflegeöl mischen.
  • Gesichtspflege: 5-10 Tropfen ätherisches Öl auf 50 ml Bio-Pflegeöl mischen.

AromaCare: Welche Produkte sind vegan?

AromaCare: Alle farfalla Duftprodukte, Pflanzenwasser, Bio-Pflegeöle und ätherischen Öle sind vegan, ausser: Bienenwaben mit Honig 50%

BeautyCare: Alle farfalla Naturkosmetikprodukte sind vegan, ausser: Hairstyling, Haargel und Hairstyling, Haarspray (ab Mai 2020 ebenfalls vegan!)

Perfumes: Alle farfalla Naturparfums sind vegan.

Akademie Corona FAQ: Finden die Seminare in der momentanen Situation (Corona Virus - Covid-19) statt?

Sie haben sich bereits für ein Seminar angemeldet? Untenstehend finden Sie aktuelle Informationen zur Durchführung.

Schweiz

Stand, 10. November 2020
Im Rahmen der neuen Massnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie hat der Bundesrat beschlossen, dass per 2. November Präsenzveranstaltungen an Weiterbildungsinstiutionen bis auf Weiteres verboten sind.

Ab sofort und bis auf weiteres werden keine Seminare in Uster stattfinden. Wir freuen uns, Sie trotzdem in digitaler Form begrüssen zu dürfen. Die meisten Seminare werden wir per Live-Webinar durchführen. Anstatt dass Sie nach Uster reisen, können Sie sich bequem zur angekündigten Zeit (in der Regel um 9.00 Uhr) via Computer mit dem Seminarraum verbinden.

Einige Seminare sind in digitaler Form nicht durchführbar. Wir werden in den nächsten Tagen aufschalten, welche Seminare nicht stattfinden werden. Die Module der Lehrgänge finden statt. Die Prüfungen von Dezember 2020 sollen stattfinden. Präsenzveranstaltungen für Prüfungen sind momentan erlaubt.

Wenn Sie sich für ein Gesundheitsseminar angemeldet haben, dass von der Streichung betroffen sein könnte, werden wir Sie in der nächsten Zeit persönlich kontaktieren. Wir bitten Sie, um Geduld.

 

Folgende Seminare finden NICHT statt und werden definitiv von 2020 auf 2021 verschoben: (Stand 16.11.20)

17. November 2020 - Die Kunst des Mischens (Daten für 2021 sind auf Webseite ersichtlich)

23. November 2020 - Farfalla Produktewelt entdecken - (Daten für 2021 auf Webseite ersichtlich)

24. November 2020 - Fachseminar für Apotheken - Aromatherapie sicher und erfolgreich verkaufen.

1. Dezember 2020 - Die Kunst des Mischens (Daten für 2021 sind auf Webseite ersichtlich)

7. Dezember 2020 - Wirkungsvolle Lernstrategien (Daten für 2021 sind auf Webseite ersichtlich)

 

Akademie: Sind farfalla Seminare EMR anerkannt?

Fortbildung:

Unsere Seminare können Sie im Rahmen Ihrer therapeutischen / komplementärmedizinischen Tätigkeit als Fortbildung beim EMR einreichen.
Das EMR entscheidet dann, ob die Weiterbildung in ihrem Tätigkeitsfeld anerkannt wird oder nicht.

Methode „Aromatherapie“ registrieren:
Mit dem berufsbegleitenden Diplomlehrgang Aromatherapie (BDA) haben Sie die Möglichkeit, sich im EMR (Erfahrungsmedizinisches Register) unter der Disziplin Aromatherapie eintragen zu lassen. Zur Zeit benötigen Sie als Voraussetzung für einen Eintrag in Aromatherapie ausser dem bei Farfalla erworbenen Aromatherapie-Diplom einen Eintrag als Naturheilpraktiker (Methodengruppe 131 EMR). Dieser wiederum bedingt eine abgeschlossene Ausbildung in einer naturheilkundlich anerkannten Disziplin (siehe Methodenliste EMR), die mindestens 1'200 Lernstunden Erfahrungsmedizin sowie 600 Lernstunden Schulmedizin umfasst.
Eine detaillierte Aufstellung finden Sie im EMR-Reglement unter dem Link 
http://www.emr.ch/dl/dokumente/emr-reglement-8-methoden.pdf
Für weitergehende Anfragen kontaktieren Sie bitte direkt die EMR-Hotline unter www.emr.ch

Akademie: Ich habe schon aromatherapeutische Ausbildungen gemacht. Werden diese für die farfalla-Lehrgänge angerechnet oder als Voraussetzung für Ihre Seminare anerkannt?

Gerne können wir Ihnen Weiterbildungen unter gewissen Bedingungen anrechnen lassen. Bitte senden Sie uns zur Überprüfung eine Ausbildungsbestätigung mit Angaben über Datum, Inhalt und Dauer. Es ist möglich, dass wir die Weiterbildung ablehnen, wenn diese schon zu lange zurückliegt oder keinen vergleichbaren Inhalt aufweist.

Bereits besuchte Farfalla-Seminare rechnen wir an, sofern sie nicht länger als 3 Jahre her sind (ausgenommen Wickel & Kompressen )

Akademie: In welchem Zeitraum müssen die farfalla-Lehrgänge abgeschlossen werden?

Aroma-Beratung ZLA: 2 Jahre

Aroma-Pflege BLA: 3 Jahre

Aroma-Therapie BDA: 3 Jahre

Akademie: Braucht es bestimmte Vorkenntnisse, um mit einen Lehrgang zu beginnen?

Grundsätzlich kann jede/r an unseren Lehrgängen teilnehmen. Wichtig ist, dass zuerst diese beiden Grundkurse besucht werden:
QBZ00 Basisseminar Aromatherapie
QZ03 Grundkenntnisse und einfache Anwendungen

Die einzige Ausnahme gilt für den "Berufsbegleitenden Lehrgang Aromapflege". Voraussetzung um ein Zertifikat "Fachfrau/Fachmann Aromapflege" zu erhalten, ist eine abgeschlossene pflegerische Ausbildung von mindestens zwei Jahren (Vollzeit). Alle Anderen können den Lehrgang mit einer Kursbestätigung abschliessen.

Akademie: Muss ich die Module in den Lehrgängen der Reihe nach buchen wie sie aufgelistet sind, oder kann ich selbst eine Reihenfolge wählen?

Wir empfehlen Ihnen, die Module in der von uns vorgeschlagenen Reihenfolge zu besuchen, da sie aufeinander abgestimmt sind. Insbesondere die Osmologie-Tage sollten am Schluss des Lehrgangs besucht werden, da sonst die nötigen Voraussetzungen fürs Verständnis der Thematik noch nicht gegeben sind. Die Verantwortung für die Wahl der Reihenfolge liegt bei Ihnen, beachten Sie jedoch die Voraussetzungen, die bei jedem Modul in der Ausschreibug angegeben sind.

 

 

Akademie: Ich möchte gerne nähere Informationen über die Diplomarbeit. Was muss ich beachten?

Die Informationen finden Sie in unserem Leitfaden. Der Link zum Leitfaden finden Sie unter der Rubrik des Lehrgangs Aromatherapie BDA. 

Akademie: Ich möchte gerne wissen, was an der Prüfung Aromatherapie gefragt wird bzw. was ich lernen muss.

Grundlage für die Prüfung sind einerseits die Lerninhalte sämtlicher Pflichtmodule (wie in den jeweiligen Lernzielen vermerkt) inkl. allfällig abgegebener Skripts und Arbeitsblätter sowie das Buch Praxis Aromatherapie von Monika Werner und Ruth von Braunschweig.

Ergänzende Informationen finden Sie unter der Rubrik des Lehrgangs.

 

Akademie: Was nützt mir das Diplom Aromatherapeutin?

Das Diplom Aromatherapeutin ist ein persönlicher Nachweis

  • zur eigenen Sicherheit, dass die aromatherapeutischen Grundlagen profund gelernt und verstanden worden sind
  • eine tiefe Auseinandersetzung mit dem Thema stattgefunden hat
  • eine Diplomarbeit nach bestimmten Kriterien geschrieben worden ist und
  • 15 obligatorische Kurstage besucht wurden

 

Wenn Sie therapeutisch tätig sind, haben Sie die Möglichkeit, sich im EMR unter der Methode Aromatherapie eintragen zu lassen. Zur Zeit benötigen Sie für einen Eintrag ausser dem bei Farfalla erworbenen Diplom Aromatherapie 150 Stunden schulmedizinische Ausbildung plus eine vom EMR ausgewählte, zusätzliche Methode, welche je nachdem bis zu 600 schulmedizinische Stunden verlangt, sowie einen Berufsabschluss im Gesundheitswesen. (Weitere Informationen finden Sie unter www.emr.ch, Liste 6.1.)

Für die Bezeichnung Aromatherapeut / Aromatherapeutin gibt es keine offizielle Anerkennung seitens des SBFI (Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation, früher BBT), deshalb berechtigt das farfalla-Diplom nicht automatisch, sich Aromatherapeutin zu nennen bzw. eine Praxis für Aromatherapie zu eröffnen. Dies hängt von den kantonalen Voraussetzungen ab.

 

 

Akademie: Wie kann ich sichergehen, dass noch freie Plätze in einem Seminar verfügbar sind?

Unsere Homepage wird wöchentlich aktualisiert, daher kann es sein, dass ein Seminar bereits ausgebucht ist, auch wenn es noch nicht vermerkt ist.
Bitte melden Sie sich telefonisch, um für freie Plätze nachzufragen. Wenn Sie sich für ein Datum anmelden, welches bereits besetzt ist, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Alternativdaten anzubieten.

Akademie: Können Sie mir Übernachtungen buchen, ich reise von weit her... ?

Gerne geben wir Ihnen einige Vorschläge für Übernachtungsmöglichkeiten in und um Uster an, jedoch sind Sie selber für die Buchung verantwortlich.

Akademie: Was passiert, wenn ich kurzfristig verhindert bin oder krank werde?

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Annullationsversicherung. Dies bewahrt Sie vor Mehrkosten und unangenehmen Überraschungen. Sie können diese bei externen Anbietern abschliessen. Farfalla bietet keine Annullationsversicherung an. Bitte studieren Sie die Annullations- und Umbuchungsbedingungen. Es gelten speziell strenge Annullations- und Umbuchungsbedingungen bei der Prüfung.

Akademie: AGB Geschäftsbedingungen

AGB Akademie

 

Anmeldung


Bitte melden Sie sich schriftlich mit dem Anmeldeformular an. Die Anmeldung verpflichtet Sie zur Zahlung des Seminargeldes. Denken Sie daran, dass die Teilnehmerzahl beschränkt ist. Die Anmeldungen werden deshalb nach Eingangsdatum berücksichtigt. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung, die Detailinformationen sowie die Rechnung.

Zahlung


Die Seminarkosten sind bis spätestens 30 Tage vor Seminarbeginn zu bezahlen. (ausgenommen Gebühren Diplomarbeit; diese sind zahlbar innert 10 Tagen). Das Nichtbezahlen des Seminargeldes gilt nicht als Abmeldung. Sie können bei den Zertifikatsseminaren jedes Modul einzeln bezahlen. Bei Buchung und Vorauszahlung der gesamten Zertifikatslehrgänge wird auf die gesamte Ausbildungsgebühr 10% Rabatt gewährt (ZLA, BLA, BDA, Aroma-Massage M. Henglein. Ausgenommen von erwähntem Rabatt sind die Gebühren der Diplomarbeit des Lehrgangs BDA).

Seminarorganisation


Fällt eine Seminarleitung (ReferentIn) aus, versucht farfalla eine Stellvertretung zu organisieren oder bietet ein neues Seminardatum an. Muss ein Seminar unsererseits abgesagt werden (bei zu wenig Anmeldungen oder Krankheit der Referentin/des Referenten), wird das bereits einbezahlte Seminargeld vollumfänglich zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

Änderungen/Umbuchungen


Änderungen und Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen. Bis 30 Tage vor Seminarbeginn erheben wir für Umbuchungen (Datumsänderungen) eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– / EUR 50.- pro Auftrag. Ab 29 Tage vor Seminarbeginn gelten für Umbuchungen die untenstehenden Rücktrittsbedingungen. Ausgenommen für Prüfungen (Lehrgänge ZLA/BLA/BDA); Bedingungen siehe nächster Abschnitt „Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten“.

Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten


Annullierungen müssen schriftlich erfolgen. Wenn Sie eine gebuchte Leistung (Tages-/Mehrtagesseminar) unabhängig des Zeitpunktes ganz oder teilweise annullieren, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- / EUR 50.- pro Auftrag. 
Zusätzlich zu dieser Bearbeitungsgebühr erheben wir pro Auftrag folgende Annullationskosten basierend auf den gesamten Seminarkosten:

· bis 30 Tage vor Seminarbeginn CHF 50.- / EUR 50.- Bearbeitungsgebühr · 29 – 15 Tage vor Seminarbeginn 30% Annullationskosten
· 14 – 2 Tage vor Seminarbeginn 50% Annullationskosten
· innerhalb von 48 Std vor Seminarbeginn 100% Annullationskosten

Die Annullationskosten und Bearbeitungsgebühren entfallen, wenn Sie eine/n ErsatzteilnehmerIn stellen.

Für Prüfungen (Lehrgänge ZLA/BLA/BDA) gelten folgende Annullationskosten / Rücktrittsbedingungen / Umbuchungsgebühren:
· bis 60 Tage vor Prüfungsbeginn CHF 50.- / EUR 50.- Bearbeitungsgebühr
· 59-0 Tage vor Prüfungsbeginn 100% Annullationskosten

Bei Rücktritt/Abbruch der Diplomarbeit werden die Gebühren nicht rückerstattet.

Haftung 


In sämtlichen Seminarkosten ist keine Versicherungsdeckung inbegriffen, Sie sind daher selber für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich (Krankheit, Unfall, Haftpflicht, Annullierungsschutz, ebenso Diebstahl und Verlust von Gegenständen am Seminarort).

Workshops und Vorträge


Für alle Workshops und Vorträge bitten wir Sie, sich direkt in der entsprechenden farfalla-Filiale oder online anzumelden. Zahlungen im Voraus oder an der Abendkasse. Aktuelle Vortragsdaten finden Sie in dieser Website.

Programm- und Preisänderungen sowie Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.

 

Uster, November 2019